Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Estos términos rigen el uso de la plataforma de Key Closing por parte de un negocio cliente ("el cliente"). Al usar la plataforma, el cliente acepta estos términos.
Key Closing provee un agente de inteligencia artificial que se conecta a los canales de mensajería del cliente (WhatsApp, Instagram, Messenger y/o un widget web) para responder, calificar y agendar a sus propios clientes, según la configuración que el cliente defina.
El acceso a la plataforma es provisto por Key Closing (modelo de agencia) — el cliente no se registra por su cuenta, recibe su usuario y contraseña directamente. El cliente es responsable de mantener esas credenciales seguras y de la actividad que ocurra bajo su cuenta.
El cliente es responsable de la información que carga (precios, horarios, políticas, catálogo) y de revisar que las respuestas de su agente reflejen correctamente su negocio. El agente utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros; si bien está diseñado para no inventar datos que no estén cargados, Key Closing no garantiza que cada respuesta generada sea 100% exacta en todo momento, y recomienda que el cliente revise periódicamente las conversaciones desde su panel.
El cliente se compromete a usar la plataforma cumpliendo las políticas de uso de WhatsApp/Meta (incluido el respeto al opt-in y a las solicitudes de baja de sus contactos, algo que la plataforma ya aplica automáticamente), y a no usarla para spam, contenido ilegal, ni para suplantar identidad de terceros.
El cliente puede conectar su propio número de WhatsApp Business, cuenta de Instagram o Página de Facebook. La aprobación y verificación de estas cuentas depende de Meta y puede estar sujeta a sus propios plazos y políticas, ajenos a Key Closing.
Los planes, costos de activación y suscripción mensual se acuerdan directamente entre Key Closing y cada cliente. La falta de pago puede resultar en la suspensión del servicio.
El tratamiento de datos personales dentro de la plataforma se rige por nuestra Política de Privacidad.
Key Closing hace su mejor esfuerzo para mantener la plataforma disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, ya que depende de servicios de terceros (Meta, proveedores de modelos de IA, hosting) fuera de su control directo.
El cliente puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento. Key Closing puede suspender una cuenta que incumpla estos términos o las políticas de Meta/WhatsApp.
Consultas sobre estos términos: hola@key-closing.com.