Política de Privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Key Closing es el nombre comercial de Lucas José Vidal Pizarro (CUIT 23-38502190-9), con domicilio en Córdoba, Argentina, titular y responsable de este servicio.

Key Closing ("nosotros") opera una plataforma de agentes de inteligencia artificial que se conecta a los canales de mensajería de un negocio (WhatsApp, Instagram, Messenger, o un widget en su propio sitio web) para responder, calificar y agendar a sus clientes automáticamente. Esta política explica qué datos procesamos, para qué, y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Quién es el responsable de tus datos

Si eres dueño o empleado de un negocio cliente de Key Closing, nosotros procesamos tus datos de acceso (usuario, correo) y la información que cargas sobre tu negocio como encargados del tratamiento, bajo tu instrucción. Si eres un cliente final que le escribe a un negocio que usa Key Closing, el responsable de esos datos es ese negocio — nosotros los procesamos en su nombre, únicamente para que su agente de IA pueda responderte.

2. Qué datos procesamos

Datos de la cuenta del negocio: nombre, usuario, correo, y la información de su empresa que carga (qué vende, horarios, precios, preguntas frecuentes).
Conversaciones de sus clientes finales: nombre o alias, número de teléfono o identificador del canal, y el contenido de los mensajes (texto, imágenes, audio transcripto).
Métricas de uso: cantidad de mensajes, tiempos de respuesta, y costo de las llamadas a los modelos de IA utilizados.
Datos de facturación del negocio cliente, cuando corresponde.

3. Para qué los usamos

Generar las respuestas del agente de IA, incluyendo el envío del texto relevante de la conversación a proveedores externos de modelos de lenguaje (a través de OpenRouter) únicamente con ese fin.
Mostrarle al negocio cliente el historial y las métricas de sus propias conversaciones.
Enviar alertas operativas (por ejemplo, un mensaje que no se pudo entregar) y resúmenes de actividad.
Facturación y soporte.

No vendemos datos de conversaciones a terceros, ni los usamos para entrenar modelos de IA de terceros más allá de lo estrictamente necesario para generar la respuesta en el momento.

4. Con quién los compartimos

Usamos proveedores de infraestructura para operar la plataforma: Supabase (base de datos), Vercel (hosting), YCloud (envío de WhatsApp), Meta (Instagram/Messenger), OpenRouter (acceso a modelos de IA de OpenAI, Google y otros), y opcionalmente Google Calendar si el negocio cliente lo conecta. Cada uno procesa datos únicamente en la medida necesaria para prestar su servicio.

Datos de usuario de Google (Google Calendar)

Si el negocio cliente conecta su Google Calendar, Key Closing solicita el permiso https://www.googleapis.com/auth/calendar.events para (a) consultar los horarios libres y ocupados de su calendario y (b) crear eventos cuando el agente agenda una cita con un cliente final. Solo accedemos a los eventos del calendario que el negocio eligió conectar.

Uso limitado: usamos esos datos únicamente para ofrecer las funciones de agenda visibles para el negocio (consultar disponibilidad y crear citas). El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
No vendemos ni cedemos estos datos a terceros, ni los usamos para publicidad.
No usamos, transferimos ni vendemos datos de Google Calendar (en bruto, agregados, anonimizados ni derivados) para crear, entrenar o mejorar modelos de IA o de aprendizaje automático generalizados o fundacionales. Para que el agente pueda proponer un horario, solo se envían los horarios de inicio y fin de los bloques ocupados (nunca títulos, descripciones ni invitados de tus eventos) al modelo que genera la respuesta, en el momento y solo para ese fin.
Esos modelos los usamos a través de OpenRouter, configurado para enrutar únicamente a proveedores que no recolectan datos para entrenamiento y con Retención Cero de Datos (Zero Data Retention): el proveedor procesa la solicitud y no la guarda ni la usa para entrenar. Hoy esos proveedores son Microsoft Azure (modelos de OpenAI), Google Vertex AI y Amazon Bedrock.
Ninguna persona de Key Closing lee tu calendario, salvo que lo pidas para soporte o sea necesario por seguridad o por obligación legal.
Los tokens de acceso se guardan cifrados. Puedes desconectar Google Calendar en cualquier momento desde la configuración de integraciones (lo que elimina los tokens guardados) o revocar el acceso desde myaccount.google.com/permissions.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio mantenga su cuenta activa. Un negocio cliente puede solicitar la eliminación completa de un contacto y su historial de conversación en cualquier momento; esa eliminación es inmediata y definitiva.

6. Tus derechos

Si eres cliente final de un negocio que usa Key Closing y quieres que se elimine tu información, o dejar de recibir mensajes, puedes escribirle directamente al negocio (respondiendo "BAJA" en la conversación de WhatsApp da de baja el envío automático) o contactarnos a privacidad@key-closing.com. Si eres un negocio cliente, gestionas y eliminas los datos de tus propios contactos directamente desde tu panel.

7. Seguridad

Las credenciales de integración se guardan cifradas. El acceso a los datos de cada negocio está aislado del de cualquier otro negocio en la plataforma.

8. Eliminación de datos

Puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento, sin costo:

Cliente final que le escribió a un negocio: escribe a privacidad@key-closing.com indicando el número de teléfono o usuario desde el que escribiste. Eliminamos tu contacto y todo el historial de esa conversación dentro de los 30 días. El negocio también puede eliminarlo al instante desde su panel.
Conectaste tu cuenta de Instagram o Facebook a Key Closing: al quitar la app desde la configuración de tu cuenta de Meta, se dispara automáticamente el borrado de los datos asociados a esa conexión. También puedes escribirnos al correo de arriba.
Negocio cliente: escríbenos para dar de baja la cuenta; se eliminan todos los datos del negocio y de sus contactos. El registro contable de facturación puede conservarse por obligaciones legales.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a privacidad@key-closing.com.